Sasaran kerja-kerja marketing adalah memanggil prospek.
Sasaran kerja-kerja jualan pula adalah menukarkan prospek kepada pelanggan.
Apa pula selepas brand kita menjadi milik pelanggan?
Kita mahu pelanggan menjadi 'brand advocates'.
Apa itu 'brand advocates'?
Brand advovates itu bermaksud pelanggan dengan suka dan rela hatinya bercakap-cakap tentang manfaat brand kita kepada khalayak umum. Semada di alam maya atau alam nyata.
Mereka menyebarkan perkara-perkara baik berkenaan brand kita kepada orang lain secara marketing buah mulut (word-of-mouth marketing).
Apakah pula kunci pelanggan bertukar menjadi 'brand advocates'?
(Bersambung)
.
#Brandpose
No comments:
Post a Comment